Наверх

Часто задаваемые вопросы

& Наши ответы

У вас возникли вопросы о покупках, оплате или о Westwing в целом? Мы подготовили для вас ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Если после прочтения этого раздела у вас останутся вопросы, вы сможете в любое время связаться с нашей службой клиентской поддержки.

Общие вопросы
Что такое Westwing?
Почему товары известных брендов стоят так дешево?
Как стать членом Westwing
Как я могу стать членом Westwing?
Бесплатно ли членство в Westwing?
Может ли членство быть приостановлено?
Что делать, если я забыл свой пароль?
Как изменить свой пароль?
Как изменить электронный адрес подписки?
Как изменить настройки новостной рассылки?
Защищены ли мои личные данные, которые я предоставил(а) WestWing?
Об акциях
Как работают акции Westwing?
Как сделать заказ
Как я могу сделать заказ?
На что обратить внимание при заказе?
Как проверить статус заказа?
Могу ли я объединить заказы после оформления заказа?
Как я могу отменить заказ?
Как работает резервация товара в корзине?
Об оплате
Какие способы оплаты доступны на Westwing?
Безопасны ли мои платежи и другие денежные операции?
Где найти мой(и) купон(ы)?
Как мне использовать купон?
Каковы условия использования купонов?
Что происходит с купоном при возвращении одного или нескольких товаров?
Доставка Westwing
Сколько требуется времени для доставки заказа(ов)?
Как Westwing осуществляет доставку заказов?
Как я могу заказать доставку на определенное время?
Могу ли я забрать товар напрямую со склада?
Сколько стоит доставка?
Доставляете ли вы заказы за пределы России?
Есть ли какие-то ограничения по доставке?
Обмен & возврат
Могу ли я вернуть заказ?
Есть ли ограничения по сроку возврата?
Распространяется ли гарантия на мои покупки?
Как я могу вернуть крупногабаритный товар?
Когда и как я могу получить деньги обратно?
Пригласить друзей
Могу ли я пригласить друзей на Westwing?
Как пригласить друзей на Westwing?
Дополнительные вопросы
Как сообщить о проблемах на сайте?
Я хочу предложить Westwing сотрудничество - к кому мне можно обратиться?
Где можно найти информацию о понравившихся предметах декора и аксессуаров из статей журнала Westwing?
Контакты Westwing
Как связаться со службой клиентской поддержки?

Общие вопросы & наши ответы

Вопросы о вступлении & наши ответы

Вопросы о ваших электронных настройках & наши ответы

Вопросы об акциях & наши ответы

Вопросы о заказах & наши ответы

Вопросы об оплате & наши ответы

Доставка & наши ответы

Вопросы по обмену и возврату & наши ответы

Пригласить друзей & наши ответы

Дополнительные вопросы & наши ответы

Вопросы о контактах WestWing & наши ответы